プライバシーポリシー

私たちについて

本プライバシーポリシーは、ニュージーランドで登録された会社であるNavigate Japan Limited（NZBN 9429052367342、Home & Heart Property Maintenanceとして事業を行う）が発行するものです。本ポリシーにおいて「私たち」「当社」とは、Navigate Japan Limitedを指します。

私たちは、2020年プライバシー法（Privacy Act 2020）およびその情報プライバシー原則（Information Privacy Principles）に従って個人情報を取り扱うことをお約束します。

収集する情報

予約フォームをご利用いただく際、私たちは以下の情報を収集します。

• ご連絡先 — 姓・名、電話番号、メールアドレス。
• 物件とのご関係 — オーナー様ご本人か、入居者様か、代理でご予約いただく不動産管理会社様かの別。
• 物件情報 — 物件所在地、および当該物件がHome & Heart Property Managementの管理下にあるかどうか。
• 作業内容 — ご希望の作業の種類、作業内容の説明、資材の調達が必要かどうか。
• ご希望の日程 — ご希望日・第2希望日、ご希望の時間帯、緊急度。
• 当社を知ったきっかけ、およびフォームの自由記述欄にご記入いただいたその他の情報。

私たちは、見積りおよび作業の実施に必要な範囲を超える情報を意図的に収集することはありません。

情報の収集方法

情報は、予約フォームを送信いただいた際に直接収集します。フォームの内容は、第三者のフォーム処理サービスであるFormspreeを経由して処理された後、メールで当社に届きます。お電話やメールで直接ご連絡いただいた場合も、同様に直接収集します。

収集・利用の目的

私たちは、以下の目的で情報を収集・利用します。

• ご予約リクエストへの対応、および訪問日時の確定。
• 資材費を含む、正確なお見積りの作成。
• 合意した作業の実施（当該物件がHome & Heart Property Managementの管理下にある場合の関連当事者開示を含みます）。
• ご予約または作業の進捗に関するご連絡。

私たちは、第三者による営利目的の勧誘のためにお客様の個人情報を利用することはなく、個人情報を販売することもありません。

情報の提供先

私たちは、以下の相手先に個人情報を提供する場合があります。

• 予約フォームの送信内容を代行処理する第三者サービスであるFormspree。
• ご予約いただいた物件がHome & Heart Property Managementの管理下にある場合、同社 — 詳しくは第6条をご覧ください。
• 法令上の義務がある場合の政府機関。
• 個別の案件に関連する場合の、会計士等の専門家。

私たちは、第三者自身の営利目的の勧誘のために個人情報を提供することはありません。

関連当事者への開示について

保管とセキュリティ

私たちは、個人情報の紛失、不正アクセス、不正利用、改ざん、または開示を防止するため、合理的な措置を講じます。いかなる保管・伝送方法も完全に安全であるとは言えず、絶対的な安全性を保証するものではありません。

保有期間

私たちは、収集目的のために必要な期間、または法令が求める期間に限り、個人情報を保有します。

• 成立に至らなかったご予約 — 合理的な期間保有し、その後削除または匿名化します。
• 完了した作業 — 当社の記録保持、保証・紛争対応期間、税務・会計上の義務のために必要な期間保有します。

クッキーとウェブサイト解析

本ウェブサイトでは現在、第3条に記載のフォーム処理サービスを除き、追跡クッキー、広告用ピクセル、または第三者による解析ツールは使用していません。今後これを変更する場合は、本条を更新し、収集する情報の内容および制御方法について説明します。

開示請求・訂正請求

2020年プライバシー法に基づき、お客様には、私たちが保有するお客様の個人情報への開示を求める権利、および内容に誤りがある場合に訂正を求める権利があります。ご請求は、第14条記載の連絡先までご連絡ください。法令が定める期間内に対応し、開示または訂正に応じられない場合は、その理由をご説明します。

お子様のプライバシー

私たちのサービスは、物件について責任を持つ成人の方を対象としています。お子様の個人情報を意図的に収集することはありません。

苦情のお申し出

個人情報の取り扱いについてご懸念がある場合は、まず第14条記載の連絡先までご連絡ください。多くの場合、直接ご相談いただくことで解決いたします。ご回答にご納得いただけない場合は、プライバシーコミッショナー事務局（Office of the Privacy Commissioner、privacy.org.nz）へお申し出いただくことができます。

本ポリシーの変更

私たちは、サービス、本ウェブサイト、または法令の変更を反映するためなど、随時本ポリシーを更新することがあります。本ウェブサイトに掲載されているバージョンが有効なポリシーであり、このページ上部に記載の日付から効力を生じます。

お問い合わせ

本ポリシーに関するご質問、または個人情報の開示・訂正のご請求がございましたら、お気軽にお問い合わせください。