プライバシーポリシー

01 私たちについて

本プライバシーポリシーは、ニュージーランドで登録された会社であるNavigate Japan Limited（NZBN 9429052367342、Home & Heart Property Managementとして事業を行う）が発行するものです。本ポリシーにおいて「私たち」「当社」とは、Navigate Japan Limitedを指します。

私たちは、2020年プライバシー法（Privacy Act 2020）およびその情報プライバシー原則（Information Privacy Principles）に従って個人情報を取り扱うことをお約束します。

02 本ポリシーの適用範囲

本ポリシーは、本ウェブサイトを通じて収集する個人情報（お問い合わせや査定のご依頼、その他ご連絡いただいた際の情報など）を対象としています。

管理物件の入居者様または入居申込者様である場合も、その文脈で情報を収集します。詳しくは第3条をご覧ください。

03 収集する情報

収集する個人情報は、お客様との関わり方によって異なります。

• お問い合わせ・査定のご依頼— お名前、メールアドレス、電話番号、物件所在地、現在のご所在地、ご希望の言語、およびメッセージ欄にご記入いただいたその他の情報。
• 見込みオーナー様・現オーナー様— 上記に加え、ご契約後は物件管理に必要な情報（送金先の銀行口座情報、保険情報、物件記録など）。
• 入居者様・入居申込者様— お名前・ご連絡先、本人確認書類、照会先情報、および同意をいただいたうえでの信用調査・照会確認の結果、賃貸借の履歴、入居審査に関連する収入情報。
• ウェブサイトのご利用状況— 本ウェブサイトでは現在、追跡クッキーや解析ツールは使用していません。詳しくは第10条をご覧ください。

私たちは、収集目的に照らして必要な範囲を超える情報を意図的に収集することはありません。

04 情報の収集方法

個人情報のほとんどは、お問い合わせ・査定依頼フォーム、メール、電話、または対面など、お客様から直接収集します。

ご同意をいただいたうえで、第三者（信用情報機関や以前の家主様など）から、入居申込みの審査の一環としてお客様に関する情報を収集する場合があります。

05 収集・利用の目的

私たちは、以下の目的で個人情報を収集・利用します。

• お問い合わせへの対応、および賃料査定書の作成。
• ご署名いただいた契約書に基づく不動産管理サービスの提供（賃料徴収、財務報告、修繕対応の手配、コンプライアンス記録の保持を含みます）。
• 入居申込みの審査および賃貸借の管理（ご同意に基づく信用調査・照会確認を含みます）。
• 1986年住宅賃貸借法、ヘルシーホームズ基準、税務・報告義務等、法令上の義務の履行。
• お問い合わせ、物件、または賃貸借に関するご連絡。

私たちは、第三者による営利目的の勧誘のためにお客様の個人情報を利用することはなく、個人情報を販売することもありません。

06 情報の提供先

私たちは、以下の相手先に個人情報を提供する場合があります。

• 入居審査のため、ご同意をいただいたうえで信用情報機関・賃貸借照会機関。
• お客様または私たちが承認した修繕・補修作業を行うために必要な範囲で、業者・職人。
• 法令上の義務がある場合の政府機関（Tenancy Services、税務当局（Inland Revenue）、または適法な要請への対応など）。
• 個別の案件に関連する場合の、会計士・弁護士等の専門家。
• お客様が当該部門のサービスをご利用の場合、またはご契約書に定めるとおり関連当事者としての作業が開示・承認されている場合に限り、Home & Heartの他の部門。

私たちは、第三者自身の営利目的の勧誘のために個人情報を提供することはありません。

07 海外への情報提供

私たちがお取引させていただくオーナー様の多くは海外にお住まいであり、その多くは日本にお住まいです。お客様またはその代理の方への連絡を、海外のご住所や海外の連絡手段（LINEを含みます）を通じて行うようご依頼いただいた場合、そのために必要な個人情報を開示します。

個人情報を海外の個人または組織に開示する場合、情報プライバシー原則12に沿って、2020年プライバシー法に匹敵する保護が適用されると合理的に判断できること、またはその状況においてお客様が開示についてご了承いただいていることを確認するため、合理的な措置を講じます。

08 保管とセキュリティ

私たちは、個人情報の紛失、不正アクセス、不正利用、改ざん、または開示を防止するため、合理的な措置を講じます。財務記録および預り金の記録は、ご契約書に定める管理体制に従って保管します。いかなる保管・伝送方法も完全に安全であるとは言えず、絶対的な安全性を保証するものではありません。

09 保有期間

私たちは、収集目的のために必要な期間、または法令が求める期間に限り、個人情報を保有します。

• 成約に至らなかったお問い合わせ— 合理的な期間保有し、その後削除または匿名化します。
• 不成立となった入居申込み— 入居が決定し、合理的な異議申立て期間が経過した後、削除または匿名化します（より長期の保有が法令上必要な場合を除きます）。
• 成約した入居者様・現オーナー様— 賃貸借・物件管理、コンプライアンス、紛争解決、その他法令上の義務（税務・賃貸借関連法令が定める記録保存期間を含みます）のために必要な期間保有します。

10 クッキーとウェブサイト解析

本ウェブサイトでは現在、追跡クッキー、広告用ピクセル、または第三者による解析ツールは使用していません。今後これを変更する場合（たとえば、ウェブサイトの利用状況を把握するための解析ツールを導入する場合など）は、本条を更新し、収集する情報の内容および制御方法について説明します。

11 開示請求・訂正請求

2020年プライバシー法に基づき、お客様には、私たちが保有するお客様の個人情報への開示を求める権利、および内容に誤りがある場合に訂正を求める権利があります。ご請求は、第15条記載の連絡先までご連絡ください。法令が定める期間内に対応し、開示または訂正に応じられない場合は、その理由をご説明します。

12 お子様のプライバシー

私たちのサービスは、物件または賃貸借について責任を持つ成人の方を対象としています。お子様の個人情報を意図的に収集することはありません。

13 苦情のお申し出

個人情報の取り扱いについてご懸念がある場合は、まず第15条記載の連絡先までご連絡ください。多くの場合、直接ご相談いただくことで解決いたします。ご回答にご納得いただけない場合は、プライバシーコミッショナー事務局（Office of the Privacy Commissioner、privacy.org.nz）へお申し出いただくことができます。

14 本ポリシーの変更

私たちは、サービス、本ウェブサイト、または法令の変更を反映するためなど、随時本ポリシーを更新することがあります。本ウェブサイトに掲載されているバージョンが有効なポリシーであり、このページ上部に記載の日付から効力を生じます。

15 お問い合わせ

本ポリシーに関するご質問、または個人情報の開示・訂正のご請求がございましたら、お気軽にお問い合わせください。