プライバシーポリシー

私たちについて

本プライバシーポリシーは、ニュージーランドで登録された会社であるNavigate Japan Limited（NZBN 9429052367342、Home & Heart Resale Consignmentとして事業を行う）が発行するものです。本ポリシーにおいて「私たち」「当社」とは、Navigate Japan Limitedを指します。

私たちは、2020年プライバシー法（Privacy Act 2020）およびその情報プライバシー原則（Information Privacy Principles）に従って個人情報を取り扱うことをお約束します。

収集する情報

お品物についてお問い合わせいただく際、または実際に委託販売いただく際、私たちは以下の情報を収集します。

• ご連絡先 — 姓・名、電話番号、メールアドレス。
• お品物の情報 — 説明、種別、写真、および所在地。
• 査定・売却に関する情報 — 査定額、希望最低価格、利用したオークションハウスまたは販売先、成立した売却額、当該オークションハウスまたは販売先が課す手数料。
• 本人確認情報 — 第3条をご覧ください。
• お振込先情報 — お客様の取り分をお支払いする銀行口座。
• お問い合わせフォームの自由記述欄にご記入いただいたその他の情報。

私たちは、お品物の査定および代理販売に必要な範囲を超える情報を意図的に収集することはありません。

本人確認について

オーナー様ご本人ではなく、遺言執行者、相続財産管理人、任意後見人、その他の代理人としてご署名いただく場合は、上記の本人確認に加えて、お品物を取り扱う権限をお持ちであることを確認するため、ご提示いただいた根拠書類（遺言書、検認証明、相続財産管理に関する証明、または弁護士からの書面など）の種類も記録します。これは上記の本人確認とは別のものであり、これに代わるものではありません。

情報の収集方法

情報のほとんどは、お客様から直接収集します — お問い合わせフォーム（第三者のフォーム処理サービスであるFormspreeを経由して処理された後、メールで当社に届きます）を通じて、また、お品物を査定しConsignment Authorityを取り交わす対面の場で直接収集します。

収集・利用の目的

私たちは、以下の目的で情報を収集・利用します。

• お問い合わせへの対応、および正直な第一印象のご案内。
• お品物の状態・価値の査定と記録。
• 適切なオークションハウスまたは販売先を通じた、代理人としての出品・販売。
• 2004年古物商及び質屋取締法に基づく記録保持を含む、法令上の義務の履行。
• お客様の取り分のお支払い、および明細書のご案内。

私たちは、第三者による営利目的の勧誘のためにお客様の個人情報を利用することはなく、個人情報を販売することもありません。

情報の提供先

私たちは、以下の相手先に個人情報を提供する場合があります。

• お問い合わせフォームの送信内容を代行処理する第三者サービスであるFormspree。
• お品物を販売するオークションハウスまたは販売先 — 出品・販売に必要な範囲で、通常はお品物の説明と写真のみ、売却自体に必要な場合に限りお客様の情報。
• 法令上の義務がある場合の政府機関（当社の古物商許可に関連する場合など）。
• 個別の案件に関連する場合の、会計士等の専門家。

私たちは、第三者自身の営利目的の勧誘のために個人情報を提供することはありません。

保管とセキュリティ

私たちは、個人情報の紛失、不正アクセス、不正利用、改ざん、または開示を防止するため、合理的な措置を講じます。いかなる保管・伝送方法も完全に安全であるとは言えず、絶対的な安全性を保証するものではありません。

保有期間

私たちは、収集目的のために必要な期間、または法令が求める期間に限り、個人情報を保有します。

• 委託販売に至らなかったお問い合わせ — 合理的な期間保有し、その後削除または匿名化します。
• 委託販売したお品物および精算記録 — 2004年古物商及び質屋取締法が求める期間、および当社の税務・会計上の義務のために必要な期間保有します。
• 本人確認の記録 — 第3条に記載のとおりです。身分証明書のコピーを保管しない場合は、確認・記録した情報のみを、同法が求める期間保有します。

クッキーとウェブサイト解析

本ウェブサイトでは現在、第4条に記載のフォーム処理サービスを除き、追跡クッキー、広告用ピクセル、または第三者による解析ツールは使用していません。今後これを変更する場合は、本条を更新し、収集する情報の内容および制御方法について説明します。

開示請求・訂正請求

2020年プライバシー法に基づき、お客様には、私たちが保有するお客様の個人情報への開示を求める権利、および内容に誤りがある場合に訂正を求める権利があります。ご請求は、第14条記載の連絡先までご連絡ください。法令が定める期間内に対応し、開示または訂正に応じられない場合は、その理由をご説明します。

お子様のプライバシー

私たちのサービスは、お品物の売却について権限を持つ成人の方を対象としています。お子様の個人情報を意図的に収集することはありません。

苦情のお申し出

個人情報の取り扱いについてご懸念がある場合は、まず第14条記載の連絡先までご連絡ください。多くの場合、直接ご相談いただくことで解決いたします。ご回答にご納得いただけない場合は、プライバシーコミッショナー事務局（Office of the Privacy Commissioner、privacy.org.nz）へお申し出いただくことができます。

本ポリシーの変更

私たちは、サービス、本ウェブサイト、または法令の変更を反映するためなど、随時本ポリシーを更新することがあります。本ウェブサイトに掲載されているバージョンが有効なポリシーであり、このページ上部に記載の日付から効力を生じます。

お問い合わせ

本ポリシーに関するご質問、または個人情報の開示・訂正のご請求がございましたら、お気軽にお問い合わせください。